Häufige Fragen
Liebe Gäste,
Sie können Ihren Parkplatz einfach und bequem reservieren – telefonisch, online über unsere Webseite oder direkt über unsere App. Auch kurzfristige Parkplatz-Reservierungen sind möglich, sofern noch freie Stellplätze verfügbar sind.
Für eine telefonische Reservierung erreichen Sie uns unter der Rufnummer +49 (0)6102 883 83 66. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie umgehend eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
Muss ich bei der Reservierung auch gleich bezahlen?
Nein, eine Vorauszahlung oder Überweisung ist nicht erforderlich. Die Bezahlung erfolgt bequem vor Ort – bar oder mit EC-/Girokarte bzw. Kreditkarte. Selbstverständlich erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung.
Muss ich bei der Reservierung Kreditkarten- oder Bankdaten angeben?
Nein, für die Reservierung benötigen wir keine Kreditkarten- oder Bankdaten. Benötigt werden lediglich Ihr Name, Ihre Flugnummer und die Reservierungsdaten.
Wie kann ich eine Reservierung stornieren?
Sie können Ihre Reservierung bis 24 Stunden vor Anreise kostenlos stornieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren AGB.
Wie funktioniert der Transfer zum Flughafen Frankfurt?
Nach dem Parken bringt Sie unser Shuttle-Service schnell und bequem direkt zum Flughafen Frankfurt. Nach Ihrer Rückkehr kontaktieren Sie uns telefonisch, und wir holen Sie zeitnah wieder am vereinbarten Treffpunkt ab.
Der Transfer zwischen Parkplatz und Flughafen Frankfurt ist für unsere Kunden einfach, zuverlässig und komfortabel.
Wie lange dauert der Transfer zum Flughafen Frankfurt?
Unsere Parkplätze befinden sich in unmittelbarer Nähe zum Flughafen Frankfurt. Der Transfer mit unserem Shuttle-Service dauert je nach Standort und Verkehrslage ab ca. 12 Minuten.
Wie lange vor unserem Flug sollten wir am Parkplatz sein?
Um Ihnen Ihren Transfer so entspannt wie möglich zu gestalten, raten wir Ihnen etwa 2 ½ Stunden vor der Abflugzeit bei uns einzutreffen.
Zu welchem Terminal erfolgt der Transfer?
Unser Shuttle-Service bringt Sie je nach gebuchtem Parkplatz zum passenden Terminal am Flughafen Frankfurt.
Vom Parkhaus erfolgt der Transfer zum Terminal 3, vom Autokino-Parkplatz zum Terminal 1.
Wie läuft die Abwicklung am Parkplatz ab?
Bitte kommen Sie pünktlich zu unserem Parkgelände. Nach der Anmeldung erledigen wir die Formalitäten und nehmen die Zahlung entgegen. Anschließend helfen wir Ihnen beim Umladen Ihres Gepäcks, zeigen Ihnen Ihren Parkplatz und bringen Sie mit unserem Shuttle-Service bequem zum Flughafen Frankfurt.
Wartet der Bus auch auf andere Kunden?
Sollten mehrere Kunden gleichzeitig auf dem Parkplatz eintreffen, werden Sie zeitsparend gemeinsam zum Flughafen gebracht. Hierbei wird selbstverständlich auch auf das richtige Terminal für jeden Gast geachtet.
Was passiert, wenn Sie es nicht mehr rechtzeitig schaffen bei uns zu sein?
Bitte informieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich. Gemeinsam finden wir eine passende Lösung.
Parkplatz Autokino – für Abflüge ab Terminal 1
Parkfuchs24 GmbH
Autokino Gravenbruch
63263 Neu-Isenburg
Telefon: +49 (0)151 64904906
Parkhaus – für Abflüge ab Terminal 3
Parkfuchs24 GmbH
Marie-Curie-Str. 2
63263 Neu-Isenburg
Telefon für Abholungen: +49 (0)163 5843627
Wie sicher ist mein Fahrzeug bei Ihnen abgestellt?
Die Sicherheit Ihres Fahrzeugs ist uns wichtig. Unser Autokino Parkplatz wird durch Videoüberwachung unterstützt und regelmäßig durch unser Personal betreut.
Muss ich meinen Fahrzeugschlüssel abgeben?
Die Abgabe Ihres Fahrzeugschlüssels ist nicht verpflichtend. Falls Sie uns Ihren Schlüssel zur Verwahrung übergeben, werden bei der Fahrzeugübergabe der Kilometerstand und der Fahrzeugzustand dokumentiert (inkl. Fotos).
Bei einer Schlüsselübergabe gelten die entsprechenden Versicherungsbedingungen. Bitte melden Sie uns eventuelle Schäden am Fahrzeug direkt vor Ihrer Abreise, damit wir den Vorgang prüfen und gegebenenfalls anhand unserer Dokumentationen und Kameraaufzeichnungen nachvollziehen können.
Was passiert bei einem Schaden am Fahrzeug?
Sollte Ihnen bei der Rückgabe Ihres Fahrzeugs ein Schaden auffallen, melden Sie diesen bitte unbedingt vor Ihrer Abreise unserem Personal.
Nur durch eine sofortige Meldung können wir den Vorgang zeitnah prüfen und gegebenenfalls vorhandene Informationen wie Fahrzeugdokumentationen oder Kameraaufzeichnungen zur Klärung heranziehen.
Bei Selbstparkern prüfen wir, ob der Schaden möglicherweise durch ein anderes Fahrzeug verursacht wurde.
Ist mein Auto beim Parken am Flughafen versichert?
Bei einer Schlüsselabgabe wird der Fahrzeugzustand bei der Annahme dokumentiert. Im Falle eines Schadens erfolgt die Prüfung entsprechend den geltenden Versicherungsbedingungen.
Bei Selbstparkern verbleibt der Fahrzeugschlüssel beim Kunden. Sollte ein Schaden durch einen Dritten verursacht werden, unterstützen wir bei der Klärung des Vorgangs und stellen vorhandene Informationen zur Verfügung.
Wie werden wir bei Rückflug abgeholt?
Wenn Sie nach der Landung Ihr Gepäck erhalten haben, rufen Sie uns unter der angegebenen Servicenummer an. Wir holen Sie dann an dem von Ihnen genannten Terminal ab und bringen Sie schnell und sicher zu Ihrem Fahrzeug.